📋 Módulo: Gestión > Integraciones; Activos > Conductores; Informes > Informe de combustible · Propietario: Equipo de soporte · Última revisión: 2026-06 · Acceso: Todos los usuarios
Descripción general
El combustible es uno de los mayores gastos recurrentes en el transporte por carretera. Este artículo le guiará a través del flujo de trabajo completo de combustible en Alvys (configuración de la tarjeta de combustible, importación de transacciones de combustible, deducciones de combustible, informes de combustible): conexión con su proveedor de tarjetas de combustible, vinculación de tarjetas con conductores e importación de transacciones de combustible, ya sea de forma automática o mediante carga manual.
Alvys es compatible con la integración de tarjetas de combustible de proveedores como EFS, Comdata, TCS, QuikQ (Love's) y Compass, ofreciendo cargas, deducciones e informes de combustible automáticos y manuales directamente vinculados a sus conductores. Esta guía abarca todo el proceso de gestión de combustible: desde la conexión con su proveedor hasta la importación de transacciones al Informe de Combustible.
Antes de empezar
Antes de configurar la gestión del combustible en Alvys:
Debe disponer de credenciales de tarjeta de combustible activas de su proveedor (EFS, Comdata, TCS, QuikQ/Love's o Compass).
Algunos proveedores (como QuikQ y EFS) requieren que te pongas en contacto con su equipo de soporte y solicites las credenciales de la API o habilites el acceso de socio antes de que funcione la integración con Alvys. Completa este paso con tu proveedor antes de continuar.
Las tarjetas de combustible deben estar vinculadas a conductores individuales para que funcione la conciliación de transacciones.
Todos los usuarios pueden conectar integraciones, vincular tarjetas de combustible e importar transacciones de combustible.
Pasos
Conecta con tu proveedor de combustible
Vaya a Administración > Integraciones .
Seleccione la categoría de combustible .
Busque su proveedor y haga clic en el botón Lápiz (editar).
Ingrese las credenciales requeridas proporcionadas por su compañía de tarjeta de combustible.
Seleccione las filiales a las que este proveedor debería aplicar.
Haz clic en Guardar .
Suba aquí fuel-provider-integration-setup.gif. Esta imagen muestra la página de Integraciones con la categoría Combustible seleccionada, el icono del lápiz pulsado y el formulario de introducción de credenciales completado y guardado.
Para conocer los pasos de configuración específicos de cada proveedor, consulte la guía de integración correspondiente (EFS, Comdata, TCS, QuikQ/Love's o Compass).
Vincular las tarjetas de combustible a los conductores
Una vez activada la integración, Alvys debe saber qué conductor utiliza qué tarjeta de combustible. Las transacciones se asocian a los conductores mediante los números de tarjeta, por lo que este paso debe completarse antes de la importación.
Vaya a Activos > Controladores .
Selecciona un conductor y abre su perfil.
Haz clic en el botón "Números de tarjeta de combustible +" .
Introduzca lo siguiente:
El número de la tarjeta de combustible (algunos proveedores, como TCS, solo requieren números parciales, como los últimos 4 dígitos, así que consulte las directrices de formato de su proveedor).
El proveedor (por ejemplo: Comdata, EFS, Love's).
Si el combustible debe descontarse o deducirse del salario del conductor. Nota: la información sobre descuentos se importa directamente de su proveedor de combustible y no se puede configurar con un valor personalizado en Alvys.
Haz clic en Guardar .
Repita el procedimiento para todos los conductores que utilicen tarjetas de combustible.
Esta imagen muestra un perfil de conductor abierto con el botón "Números de tarjeta de combustible +" pulsado.
Transacciones de importación de combustible
Puedes cargar los datos de combustible de dos maneras: sincronización automática (si tu proveedor lo admite) o importación manual.
La mayoría de los proveedores admiten cargas manuales mediante archivos CSV:
Descargue el archivo de transacciones de combustible desde el portal de su proveedor de tarjeta de combustible.
Vaya a Informes > Informe de combustible .
Haga clic en Cargar archivo de transacción .
Seleccione su proveedor en el menú desplegable.
Sube tu archivo CSV.
Esta imagen muestra la página del Informe de combustible con el botón Cargar archivo de transacción visible.
Alvys asocia automáticamente las transacciones con los conductores utilizando los números de tarjeta configurados en la sección anterior.
Si su proveedor admite la carga automática (como EFS o Love's), Alvys puede extraer las transacciones diariamente de forma programada, normalmente entre la 1 y las 2 de la madrugada (hora del este). Una vez habilitado:
⚠️ Alvys busca transacciones duplicadas durante la importación automática. · Los cambios manuales realizados directamente en el portal de su proveedor entre importaciones pueden provocar que Alvys no reconozca una transacción, lo que puede resultar en la importación de una transacción casi duplicada. · Revise su Informe de combustible después de cada importación para detectar duplicados.
Resultado
Después de completar estos pasos:
Su proveedor de combustible está conectado y activo para las filiales seleccionadas.
La tarjeta de combustible de cada conductor está vinculada a su perfil.
Las transacciones de combustible aparecen en Informes > Informe de combustible , asociadas a los conductores correctos.
Si la sincronización automática está habilitada, las transacciones se importan diariamente sin necesidad de intervención manual.
Variaciones
Los proveedores de combustible utilizan diferentes formatos de hora: algunos registran las transacciones en UTC, otros en hora local. Alvys estandariza todas las horas de transacción a UTC, pero las muestra en tu zona horaria local según la configuración de tu perfil de usuario. Esto garantiza la precisión del filtrado y los informes al trabajar con múltiples proveedores en diferentes zonas horarias.
Si observa que algunas transacciones parecen estar fuera del rango de fechas previsto, amplíe el filtro de fechas añadiendo o restando un día para detectar transacciones excepcionales.
Solución de problemas
Las transacciones no aparecen en el Informe de Combustible
Confirme que el número de la tarjeta de combustible del conductor esté ingresado correctamente en su perfil (Activos > Conductores > Tarjeta de combustible). Verifique el formato que requiere su proveedor (número de tarjeta parcial o completo).
Confirme que las credenciales de integración estén guardadas en Gestión > Integraciones > Combustible para la filial correcta.
Para la sincronización automática, espere hasta 24 horas después de habilitar la integración para que aparezcan las primeras transacciones.
Para las cargas manuales, confirme que el archivo CSV proviene del proveedor correcto y coincide con el formato esperado por la opción de carga de dicho proveedor.
Si ninguna de las opciones anteriores aplica, comuníquese con el servicio de asistencia de Alvys e indique el nombre del proveedor, el número de tarjeta afectado y el rango de fechas de las transacciones faltantes.
En el informe de combustible aparecen transacciones duplicadas.
Esto ocurre cuando se realizan cambios manuales directamente en el portal del proveedor entre las importaciones automáticas. Si bien Alvys busca duplicados mediante programación, los cambios realizados por el proveedor entre las importaciones pueden provocar la importación de datos casi idénticos.
Revise y elimine la entrada duplicada del Informe de combustible. Si siguen apareciendo duplicados, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Alvys.
Preguntas frecuentes
P: ¿Con qué proveedores de combustible se integra Alvys?
A: Alvys se integra con EFS, Comdata, TCS, QuikQ (Love's) y Compass. Cada proveedor tiene sus propios requisitos de configuración, así que consulte la guía de integración específica de cada proveedor para obtener detalles sobre las credenciales y el acceso.
P: ¿Alvys admite la importación de transacciones de combustible tanto automáticas como manuales?
R: Sí. Proveedores como EFS y Love's admiten la sincronización diaria automática. Todos los proveedores admiten la carga manual de archivos CSV a través de Informes > Informe de combustible > Carga de archivos de transacciones.
P: ¿Puedo conectar varios proveedores de combustible al mismo tiempo?
R: Sí. Puede conectar varios proveedores en Administración > Integraciones > Combustible, asignando cada uno a las filiales correspondientes.
P: ¿Qué sucede si no se puede asociar una transacción con tarjeta de combustible a un conductor?
A: Si el número de tarjeta de la transacción no coincide con ningún número de tarjeta registrado en el perfil del conductor, la transacción no se asignará automáticamente. Confirme que el número de tarjeta esté correctamente registrado en el perfil del conductor y, a continuación, vuelva a importar los datos o póngase en contacto con el soporte técnico de Alvys.
P: ¿Puedo establecer una tasa de descuento de combustible personalizada en Alvys?
R: No. La información sobre descuentos se importa directamente de su proveedor de combustible. No es posible establecer un valor de descuento personalizado en Alvys.