Alvys almacena las marcas de tiempo de todas las transacciones de combustible y peaje en Tiempo Universal Coordinado (UTC) y las convierte a la zona horaria local de cada usuario en el momento de la visualización. Este método garantiza que los datos de las transacciones sincronizadas desde múltiples proveedores, como EFS, Comdata, Relay y Loves, se almacenen en un único estándar consistente, independientemente de la zona horaria que utilice cada proveedor internamente.

El resultado es que la hora que se muestra en Alvys para cualquier transacción refleja tu hora local, mientras que la misma transacción en el portal de tu proveedor puede mostrar una hora diferente. En algunos casos, la conversión a UTC puede cambiar el día de la transacción, lo cual es importante al filtrar por fecha.

Sinónimos: hora UTC, conversión de zona horaria, discrepancia en la hora de la transacción, filtro de fecha, desfase horario, fecha de transacción de combustible, fecha de transacción de peaje.

Las transacciones de combustible y peajes son visibles en la sección de Liquidaciones de Conductores. Abra el módulo de Liquidaciones de Conductores, localice el registro del conductor o camión correspondiente y acceda a la pestaña de Combustible o Peajes para ver las transacciones con sus marcas de tiempo convertidas.

Almacenamiento UTC

Todas las marcas de tiempo de las transacciones se almacenan en UTC cuando llegan a Alvys, independientemente de la zona horaria utilizada por el proveedor de origen.

Visualización de la hora local

Al visualizar una transacción, Alvys convierte la marca de tiempo UTC almacenada a tu zona horaria local según la configuración de tu navegador o dispositivo. Dos usuarios en zonas horarias diferentes que visualicen la misma transacción verán una hora local distinta.

El turno de un día

Dado que la hora UTC siempre está adelantada con respecto a la hora de Estados Unidos, una transacción realizada a última hora de la tarde (hora local) puede registrarse en Alvys con una fecha UTC que corresponde al día siguiente. Por el contrario, una transacción registrada a medianoche (hora UTC) puede mostrarse como de la noche anterior en su zona horaria local. Este comportamiento es normal y no constituye un error de datos.

Ejemplo: una transacción con fecha y hora del 10/12/2024 a las 02:14 UTC se mostrará como:

Diferencias de zona horaria del proveedor

Los distintos proveedores de combustible y peajes gestionan los datos de tiempo de forma diferente. EFS, por ejemplo, procesa las transacciones en hora de la zona horaria de las Montañas Rocosas (Mountain Time) antes de enviarlas a Alvys. La marca de tiempo en su portal de EFS refleja la hora local de EFS; Alvys muestra la hora convertida a su zona horaria local desde UTC. Esto significa que la hora que se muestra en Alvys y la hora en su portal de EFS generalmente serán diferentes.

Para obtener información sobre cómo filtrar las transacciones de combustible o peaje por fecha, consulte los artículos sobre combustible y peaje en la sección de Liquidaciones de conductores del centro de ayuda.

Al filtrar las transacciones de combustible o peaje por fecha, la conversión UTC puede provocar que algunas transacciones queden fuera del filtro de fecha hasta por un día. Si espera ver una transacción en una fecha determinada pero no aparece, amplíe el filtro de fecha un día en cualquier dirección para compensar este desfase.

Este comportamiento se aplica a todos los proveedores de combustible y peajes integrados con Alvys, incluidos EFS, Comdata, Relay, Loves, BestPass, IPass y PrePass.

P: ¿Por qué una transacción en Alvys muestra una fecha diferente a la misma transacción en mi portal EFS?

A: EFS muestra las horas de las transacciones en su zona horaria local (Hora de la Montaña). Alvys almacena todas las transacciones en UTC y las convierte a su zona horaria local para su visualización. Debido a que se trata de puntos de referencia diferentes, la fecha y la hora mostradas diferirán entre ambos sistemas. Esto es normal y no indica una discrepancia en los datos.

P: ¿Por qué no aparece una transacción cuando filtro por una fecha específica?

A: La conversión de UTC a hora local puede desplazar una transacción a un día calendario adyacente. Amplíe el filtro de fechas un día en cualquier dirección para localizar la transacción. Si aún no aparece después de ajustar el filtro, póngase en contacto con el soporte de Alvys.

P: ¿Esto afecta a todos los proveedores o solo a EFS?

A: El almacenamiento UTC se aplica a todos los proveedores de combustible y peajes integrados con Alvys, incluidos EFS, Comdata, Relay, Loves, BestPass, IPass y PrePass.

P: ¿La configuración de mi zona horaria en Alvys afecta a lo que veo?

R: Alvys utiliza la zona horaria que indica su navegador o dispositivo. No hay ninguna opción para configurar la zona horaria en la interfaz de Alvys. Si su dispositivo está configurado con una zona horaria incorrecta, los tiempos de transacción que se muestran en Alvys reflejarán esa diferencia horaria.