📋 Se aplica a: Usuarios con el permiso "Dispatch"
Módulo: Cargas y viajes > Carga abierta > Viajes > Parar
Última revisión: junio de 2026 · Propietario: Equipo de soporte
La opción Fechas y horas de parada controla cómo se establecen las horas de llegada y salida en cada parada de un viaje. Puede configurar un tipo de horario (FCFS o APPT) al crear o actualizar una carga, y las horas reales de llegada y salida se registran a medida que el conductor avanza por cada parada.
Descripción general
En cada parada de un viaje se registran dos tipos de información horaria: la hora programada (cuando se prevé que se realice la parada) y la hora real (cuando el conductor llegó y partió). Este artículo abarca ambas.
La programación se realiza mediante el método FCFS (First Come First Serve, que utiliza intervalos de tiempo de inicio y fin) o APPT (Appointment, que utiliza una única fecha y hora de cita). Las horas reales de llegada y salida se registran por separado, según el estado actual de la parada.
Los campos de llegada y salida de una parada solo aparecen cuando la parada se encuentra en un estado que hace que dichos campos sean relevantes:
El campo Hora de llegada aparece cuando el estado de la parada es Llegado , Recogido , Vacío o Partido (para paradas de punto de referencia).
El campo Hora de salida aparece cuando el estado de la parada es Recogida , Vacía o Salida (para paradas de punto de referencia).
Los detalles de la fecha y hora programadas se incluyen en el Contrato de Tarifa, el Manifiesto de Carga, el Conocimiento de Embarque y la aplicación móvil del conductor.
Dónde encontrarlo
La programación de paradas y los horarios reales se pueden consultar en tres lugares:
Creación de nueva carga : en el paso 4 (Detalles del pedido) del formulario de nueva carga, cada parada tiene un campo de tipo de horario.
Carga existente : abra una carga, vaya a la sección Viajes y abra una parada para ver o actualizar su tipo de horario y los horarios reales.
Perfil de la empresa : vaya a Administración > Perfil de la empresa > Información de programación para configurar el tipo de horario predeterminado que se rellena automáticamente en las nuevas paradas.
Conceptos clave
El tipo de programación controla qué campos de fecha y hora aparecen en una parada antes de que se envíe la carga:
FCFS (Primero en llegar, primero en ser atendido) : requiere una hora de inicio y una hora de finalización del período de tiempo. Utilice esta opción cuando la instalación acepte conductores por orden de llegada dentro de un período de tiempo determinado.
📷 Imagen: Tipo de programación FCFS seleccionado en el nuevo formulario de creación de carga (paso Detalles del pedido), que muestra los campos de tiempo Ventana de inicio y Ventana de finalización.
📷 Imagen: Vista adicional de la configuración de programación FCFS en el nuevo formulario de creación de carga, que muestra los campos Ventana de inicio y Ventana de finalización completados.
APPT (Cita) : requiere una única fecha y hora de cita. Úsela cuando el centro requiera una cita confirmada.
El tipo de horario predeterminado se configura en el Perfil de la empresa, en Información de programación. Cada parada puede modificar manualmente el horario predeterminado.
📷 Imagen: Página de perfil de la empresa, sección Información de programación, donde se configura el tipo de horario predeterminado para las nuevas paradas.
Las horas de llegada y salida son las horas reales registradas a medida que el conductor avanza por la parada. Estos campos solo aparecen cuando la parada se encuentra en un estado relevante (véase la sección Resumen anterior).
Cómo usarlo
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo configurar las fechas y horas de parada:
Para configurar el tipo de programación en una nueva carga: siga los pasos del flujo de creación de una nueva carga, paso 4 (Detalles del pedido).
Para actualizar el tipo de horario de una carga existente: abra la carga, vaya a la parada y modifique el campo de tipo de horario. Si sale de la página sin completar los campos obligatorios, el sistema mostrará una solicitud de confirmación antes de volver al tipo de horario original.
📷 Imagen: Campo de tipo de horario en una parada dentro de una carga existente, que muestra las opciones desplegables para cambiar entre FCFS y APPT.
Agregar una nueva parada o dividir un viaje: al agregar una parada o dividir un viaje, seleccione el tipo de horario para la nueva parada. Si no se realiza ninguna selección manual, se completará automáticamente con el perfil de la empresa. Para un viaje dividido, ingrese la fecha y la hora de la parada que divide el viaje.
📷 Imagen: Selector de tipo de horario de parada que se muestra al agregar una nueva parada o dividir un viaje, con las opciones FCFS y APPT disponibles.
Registro de las horas reales de llegada y salida: abra la parada en un viaje activo e introduzca las horas directamente en los campos Llegada y Salida cuando estén visibles según el estado de la parada.
Configuración y permisos
Para registrar y actualizar las horas de llegada y salida en una parada, se requiere el permiso "Despacho" .
El tipo de horario predeterminado para las nuevas paradas se configura en Administración > Perfil de la empresa > Información de programación . Para cambiar esta configuración, se requiere el rol de Administrador de perfil de la empresa.
Límites y comportamiento
El campo Llegada solo se muestra cuando el estado de la parada es Llegada , Recogida , Vacío o Salida (solo puntos de ruta).
El campo "Partido" solo se muestra cuando el estado de la parada es "Recogido" , "Vacío" o "Partido " (solo para puntos de ruta).
Si cambia el tipo de horario en una parada existente pero no completa los campos obligatorios (Ventana de inicio/fin para FCFS o Fecha de cita para APPT), el tipo de horario volverá al valor anterior.
Si abandona una parada después de cambiar el tipo de horario sin guardar, aparecerá una ventana emergente de confirmación preguntándole si desea mantener el horario actual (sin guardar) o descartar los cambios.
Las paradas de punto de referencia solo admiten el tipo de programación FCFS (primero en entrar, primero en salir). No se pueden programar citas en los puntos de referencia.
Los detalles de la fecha y hora de la parada se incluyen automáticamente en el Contrato de Tarifa, el Manifiesto de Carga, el Conocimiento de Embarque y la aplicación móvil del conductor una vez guardados.
📷 Imagen: Documento Rate Con que muestra la fecha y hora de la parada en las secciones de recogida y entrega.
📷 Imagen: Documento de manifiesto de carga que muestra la fecha y hora de cada parada del viaje.
📷 Imagen: Documento de conocimiento de embarque que muestra la fecha y hora de llegada.
📷 Imagen: Pantalla de la aplicación móvil del conductor que muestra la fecha y hora de la parada, así como el horario del viaje actual del conductor.
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué no veo los campos "Llegada" o "Salida" en mi parada?
A: Estos campos solo aparecen cuando la parada tiene un estado que los hace relevantes. El campo «Llegada» aparece cuando el estado de la parada es «Llegada» , «Recogida» , «Vacía » o «Salida» (puntos de ruta). El campo «Salida» aparece cuando el estado de la parada es «Recogida» , «Vacía» o «Salida » (puntos de ruta). Si la parada tiene un estado diferente, estos campos permanecen ocultos hasta que cambie el estado.
P: ¿Cuál es la diferencia entre los tipos de programación FCFS y APPT?
A: FCFS (Primero en llegar, primero en ser atendido) requiere una hora de inicio y una hora de finalización del intervalo, que se utilizan cuando la instalación acepta conductores durante un intervalo disponible. APPT (Cita) requiere una única fecha y hora de cita confirmada. Seleccione el tipo según cómo la instalación programe las recogidas y entregas.
P: ¿Puedo establecer un tipo de horario predeterminado para no tener que elegirlo en cada parada?
R: Sí. Vaya a Administración > Perfil de la empresa > Información de programación y configure su horario predeterminado preferido. Las nuevas paradas se rellenarán automáticamente con ese tipo de horario. Aún puede modificarlo para paradas individuales.
P: ¿Qué sucede si cambio el tipo de horario pero no relleno los campos obligatorios?
A: El tipo de horario volverá a su valor anterior. El sistema no guarda un cambio parcial en el tipo de horario si no se han completado los campos de fecha y hora obligatorios.
P: ¿Se envían los tiempos de parada al conductor?
R: Sí. Las fechas y horas programadas se envían a la aplicación móvil del conductor y también se incluyen en la Tarifa Con, el Manifiesto de Carga y el Conocimiento de Embarque.
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