📋 Aplicable a: Despachadores
Módulo: Cargas y viajes
Última revisión: junio de 2026 · Propietario: Equipo de soporte
Cuando intentas guardar la hora de llegada o salida de una parada y aparece un error, Alvys aplica una de estas dos reglas: la hora de llegada no puede ser posterior a la de salida, y ninguna de las dos puede ser posterior a la hora prevista. También conocido como: error de hora de parada, la hora de llegada no se guarda, la hora de salida no se guarda, validación de hora de parada.
Síntoma
Al intentar guardar las horas de llegada o salida en una parada, aparece uno o más de los siguientes mensajes de error y se bloquea el guardado:
"Llegada/Salida: La llegada debe ser antes de la salida."
"La llegada no debería producirse en el futuro."
"La salida no debería producirse en el futuro."
🖼️ Ventana modal para configurar los horarios de llegada/salida que muestra el error de validación de salida antes de la llegada.
🖼️ Ventana modal para configurar los horarios de llegada/salida que muestra el error de validación de llegada futura.
Causa
Estos errores se producen porque el sistema aplica dos reglas al registrar las horas reales de llegada y salida:
Regla 1: La llegada debe ser anterior o igual a la salida.
Una parada no puede mostrar una hora de salida anterior a la hora de llegada. Esto evita errores de introducción de datos en los que un conductor parece haber salido antes de llegar.
Regla 2: Ni la hora de llegada ni la de salida pueden estar en el futuro.
El sistema compara la hora introducida con la hora actual en la zona horaria de la parada. Las horas que aún no han ocurrido no se pueden registrar como horas reales de llegada o salida.
Estas validaciones protegen la exactitud de los datos y evitan errores en las integraciones conectadas, como las plataformas EDI y de visibilidad.
Resolución
Error: "Llegada/Salida: La llegada debe ser anterior a la salida."
Revise la hora de llegada y la hora de salida que se han introducido actualmente en la parada.
Confirma qué valor es incorrecto. La hora de llegada debe ser anterior o igual a la hora de salida.
Corrija la hora de llegada, la hora de salida o ambas para que la llegada sea anterior a la salida.
Guarda la parada. El error desaparecerá cuando los valores estén en la secuencia correcta.
Error: "La llegada no debe ser en el futuro."
Comprueba la hora de llegada que has introducido y compárala con la fecha y hora actuales en la zona horaria de la parada.
La hora introducida es posterior al momento actual. Introduzca una hora que ya haya ocurrido.
Guarda la parada.
Error: "La salida no debe ser en el futuro."
Comprueba la hora de salida que has introducido y compárala con la fecha y hora actuales en la zona horaria de la parada.
La hora introducida es posterior al momento actual. Introduzca una hora que ya haya ocurrido.
Guarda la parada.
Si eso no funcionó
Si el error persiste después de corregir los horarios, compruebe lo siguiente:
Confirme que la zona horaria de la parada esté configurada correctamente. El sistema evalúa las infracciones de hora futura según la zona horaria asignada a la parada. Si la zona horaria es incorrecta, una hora válida podría aparecer como futura.
Confirme que no está mezclando formatos de 12 y 24 horas. Un error al introducir AM/PM puede provocar que la llegada aparezca más tarde de lo previsto.
Si el error persiste después de verificar ambos puntos, comuníquese con el soporte de Alvys. Indique el número de carga, la parada en cuestión y las horas en que intentó ingresar.
Preguntas frecuentes
P: ¿Puedo registrar la hora de salida sin registrar primero la de llegada?
R: No. Para registrar una hora de salida, es necesario que también esté registrada una hora de llegada para la misma parada. Primero ingrese la hora de llegada y luego registre la de salida.
P: ¿Por qué Alvys realiza la validación según la zona horaria de la parada en lugar de la hora de mi dispositivo?
A: Los horarios de parada reflejan el momento en que ocurrió un evento en la ubicación de la parada. El uso de la zona horaria de la parada garantiza registros precisos y datos correctos para integraciones como EDI.
P: ¿Quién puede registrar las horas de llegada y salida en una parada?
A: Los usuarios con el permiso "Despacho" pueden registrar las horas de llegada y salida. Si no ve estos campos en una parada, póngase en contacto con el administrador de su cuenta para confirmar sus permisos.
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