Descripción general del problema
Es posible que haya notado que después de cambiar el estado de un conductor de Conductor de la empresa a Propietario-Operador (o viceversa), sus cargas anteriores aún aparecen en la pestaña Conductor de la empresa en lugar de moverse a la sección Propietario-Operador en el módulo Pagar a conductores.
¿Por qué sucede esto?
Al asignar un conductor a una carga, se registra su estado actual en el momento de la asignación. Si un conductor era Conductor de Empresa al asignarse a una carga, esta permanecerá asociada a la sección Conductor de Empresa, incluso si su estado se actualiza posteriormente a Operador Propietario.
El sistema no actualiza retroactivamente las cargas pasadas cuando cambia el estado de un conductor. Los cambios de estado solo se aplican a asignaciones futuras .
Cómo solucionarlo
Para mover estas cargas a la pestaña correcta, debe reasignar el conductor para que el sistema actualice su estado en dichas cargas. A continuación, le explicamos cómo:
Abra la carga en cuestión.
Haga clic en Administrar activos.
Haga clic en Asignar nuevamente para volver a aplicar el estado actualizado del controlador.
Guarde los cambios.
Una vez hecho esto, la carga reflejará el estado correcto del conductor y pasará a la pestaña Propietario-Operador.
¿Qué pasa si falta el botón "Administrar activos"?
Si falta el botón "Administrar activos", probablemente se deba a que ya se procesó un pago para esa carga. En este caso, debe:
Revertir el talón de pago existente asociado a la carga.
Siga los pasos de reasignación descritos anteriormente.
Reprocesar el pago según sea necesario.
Conclusiones clave
El estado del conductor en el momento de la asignación de carga permanece sin cambios a menos que se actualice manualmente.
Cambiar el estado de un conductor no actualiza automáticamente las cargas anteriores.
Para mover cargas con el estado correcto, debe reasignar el conductor en la sección Administrar activos .
Si ya se han procesado los pagos, debe revertir el talón de pago antes de realizar cambios.
Si sigue estos pasos y aún experimenta problemas, comuníquese con el soporte para obtener más ayuda.