📋 Aplicable a: Administración · Administración de socios · Administración de oficina
Módulo: Empresas > Clientes > [Registro de cliente]
Última revisión: 2026-06
Propietario: Soporte
Configure los eventos EDI que Alvys envía automáticamente a un cliente, incluyendo actualizaciones de ubicación (notificaciones de actividad), horarios de citas, llegadas, salidas y tiempo estimado de entrega (ETA). También conocido como actualizaciones EDI automáticas, envío automático de EDI, configuración EDI 214 y actualizaciones de estado EDI.
Descripción general
La configuración de actualización automática controla cuándo y cómo Alvys envía automáticamente mensajes EDI 214 (actualización del estado del envío) al sistema del cliente. Esta configuración se encuentra en el perfil de empresa de cada cliente y permite configurar qué información se comparte, cuándo y en función de qué fuentes de datos.
Puedes habilitar la función de compartir automáticamente para cinco tipos de eventos: actualizaciones de ubicación (ritmo cardíaco), citas, llegadas, salidas y tiempo estimado de entrega (ETA). Cada tipo tiene su propio interruptor y subopciones para que puedas personalizar el comportamiento para cada cliente.
Antes de comenzar
Necesitas el permiso "EditCustomer" para configurar los ajustes de actualización automática en el registro de un cliente. Los usuarios Administrador, Administrador de socios y Administrador de oficina tienen este permiso de forma predeterminada. Otros usuarios pueden obtener el permiso "EditCustomer" de un Administrador.
El cliente también debe tener configurada una integración EDI activa. La opción de actualización automática de ajustes solo aparece y se aplica a los clientes con una conexión EDI activa.
Pasos
Abra el registro del cliente. Vaya a Empresas > Clientes y abra el perfil de la empresa del cliente que desea configurar.
Abra la configuración de actualización automática . En el perfil del cliente, busque la sección Configuración de actualización automática en la barra lateral derecha y haga clic en ella para abrir el panel de configuración.
Sección de configuración de actualización automática en la barra lateral derecha del perfil del cliente.
Sección de configuración de actualización automática en la barra lateral derecha del perfil del cliente.
Configure las actualizaciones de ubicación (Heartbeat / EDI 214). Active la opción "Envío automático" para las actualizaciones de ubicación para permitir que Alvys envíe automáticamente las actualizaciones de ubicación a través de EDI.
Opciones y subopciones para el envío automático de actualizaciones de ubicación.
Tras activar el interruptor, configure las siguientes subopciones:
Fuentes de ubicación para compartir: Elija qué fuentes utilizará Alvys para los datos de ubicación: Llamadas de verificación de Alvys; integraciones ELD (por ejemplo, Samsara, Motive, Geotab); aplicación Alvys Driver; integraciones de seguimiento de entrada (por ejemplo, MacroPoint, Project44).
Estados de viaje compartibles: Seleccione qué estados de carga activarán las actualizaciones de ubicación: Despachado o cubierto antes de la recogida , Despachado después de la primera recogida , En tránsito , Entregado .
Frecuencia de envío de ubicación: Configure con qué frecuencia Alvys envía actualizaciones de ubicación. Las opciones van desde cada 5 minutos hasta una vez al día.
Configurar citas. Habilite la opción "Envío automático" para que las citas envíen automáticamente las actualizaciones EDI de las mismas.
Opciones para activar o desactivar el envío automático de citas.
Seleccione la opción de activación:
Al aceptarse la carga: Envía la notificación EDI de la cita inmediatamente cuando se acepta la carga.
En parada actualizada: Envía la cita EDI solo cuando se actualiza la hora de la cita en una parada.
💡 Utilice "Actualizado al detener" si los horarios de las citas se confirman por separado después de la aceptación de la carga.
Configurar llegadas. Habilite la opción "Envío automático" para que las actualizaciones EDI de llegada se envíen automáticamente cuando un camión llegue a una parada.
Activación/desactivación del envío automático de llegadas y opciones adicionales.
Opciones adicionales para llegadas:
Enviar notificaciones de llegadas tardías automáticamente: Active esta opción para que se envíen automáticamente incluso cuando el camión llegue tarde. Al activarla, seleccione un código de motivo de retraso.
Periodo de gracia: Active esta opción para que las llegadas dentro de un intervalo de tiempo determinado se consideren puntuales. Establezca el periodo de gracia (de 15 minutos a 2 horas) y seleccione un código de motivo para las llegadas dentro de ese intervalo.
Configurar salidas. Habilite la opción "Envío automático" para que las actualizaciones EDI de salida se envíen automáticamente cuando el camión abandone una parada.
Opción para activar/desactivar el envío automático de salidas y otras opciones adicionales.
Las opciones adicionales para Salidas siguen la misma lógica que las Llegadas:
Enviar automáticamente avisos de salida tardía (con código de motivo)
Período de gracia (con selección de código de motivo e intervalo)
Configurar la fecha estimada de entrega (ETA). Active la opción "Envío automático" para que la ETA envíe actualizaciones de la fecha estimada de entrega automáticamente.
Opciones de activación/desactivación del envío automático de la hora estimada de llegada (ETA).
Establezca la frecuencia de envío de la ETA : con qué frecuencia Alvys envía actualizaciones de la ETA. Las opciones van desde cada 5 minutos hasta una vez al día. Activadores adicionales para la ETA:
Actualización de la hora estimada de llegada: Envía una actualización cuando cambia la hora estimada de llegada.
En caso de retraso en la hora estimada de llegada: Envía una actualización cuando la hora estimada de llegada es posterior a la hora de la cita. Cuando esté activada, seleccione un código de motivo.
Guarda la configuración. Después de configurar cada tipo de evento, guarda el panel de configuración para aplicar los cambios.
Resultado
Tras guardar, Alvys enviará automáticamente actualizaciones EDI 214 al cliente para los tipos de eventos que haya habilitado. Las actualizaciones se envían cada vez que se produce un evento que cumple los requisitos en una carga asignada a este cliente.
Variaciones
Desactivar una configuración: Para desactivar cualquier comportamiento de envío automático, vuelva al registro del cliente, abra la configuración de actualización automática, desactive el interruptor correspondiente y guarde los cambios.
Configuración para varios clientes: La configuración de actualización automática es por cliente. Repita estos pasos para cada cliente que requiera una configuración diferente.
Solución de problemas
La sección de Configuración de actualización automática no está visible en el perfil del cliente.
Confirme que el cliente tenga una integración EDI activa. La sección de Configuración de actualización automática solo aparece para clientes con una conexión EDI activa.
Confirma que tienes el permiso "EditCustomer" . Ponte en contacto con tu administrador si necesitas que se modifique este permiso.
Si la sección de Configuración de actualización automática sigue sin estar visible después de confirmar ambos puntos, póngase en contacto con el soporte de Alvys e indique el nombre del cliente y su rol de usuario.
Las actualizaciones EDI no se envían después de habilitar una configuración
Confirme que la opción de envío automático para el tipo de evento correspondiente esté activada y que el registro del cliente se haya guardado.
Confirme que la carga esté asignada al cliente donde se configuró el ajuste.
Para las actualizaciones de ubicación, confirme que se haya seleccionado al menos una fuente de ubicación y que el estado de carga correspondiente esté incluido en la lista de estados de viaje compartibles.
Si después de confirmar todo lo anterior aún no se envían las actualizaciones, póngase en contacto con el soporte de Alvys e indique el nombre del cliente, el tipo de evento y el número de carga.
Preguntas frecuentes
P: ¿La configuración de actualización automática se aplica a todas las cargas o solo a algunas específicas?
A: La configuración de actualización automática se aplica a todas las cargas donde el cliente asignado a la carga coincide con el perfil de cliente donde se configura la configuración.
P: ¿Puedo configurar ajustes diferentes para diferentes clientes?
R: Sí. La configuración de actualización automática se configura por registro de cliente. Cada cliente puede tener configuraciones diferentes para actualizaciones de ubicación, citas, llegadas, salidas y hora estimada de llegada.
P: ¿Qué tipo de transacción EDI utiliza Alvys para las actualizaciones automáticas de estado?
A: Alvys envía mensajes EDI 214 (Actualización del estado del envío) para los tipos de eventos habilitados en la configuración de actualización automática.
P: ¿Necesito configurar los cinco tipos de eventos?
R: No. Puede habilitar cualquier combinación de los cinco tipos de eventos. Habilite solo los tipos relevantes para su acuerdo con el cliente.