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Módulo: Gestión > Clientes > Perfil del cliente > Actualizaciones automáticas
Última revisión: junio de 2026 · Propietario: Soporte
Envía actualizaciones de seguimiento automáticas desde Trucker Tools directamente a tus clientes configurando notificaciones salientes en cada perfil de cliente. También conocido como seguimiento saliente de Trucker Tools, llamadas de verificación salientes o correos electrónicos de seguimiento de clientes.
Descripción general
Al usar Trucker Tools para el seguimiento de cargas entrantes, también puede enviar actualizaciones de seguimiento automáticamente a sus clientes. Configure esta opción una sola vez en el perfil del cliente en Alvys, y la configuración se aplicará cada vez que inicie una solicitud de seguimiento de Trucker Tools para una carga de ese cliente.
Optimiza tus flujos de trabajo configurando esto una sola vez por cliente, de modo que las actualizaciones se envíen automáticamente sin necesidad de pasos manuales durante el envío.
Antes de comenzar
La integración de entrada de Trucker Tools debe estar activa en su cuenta. Consulte Integración de entrada de Trucker Tools .
Debe existir previamente un perfil de cliente en Alvys para el cliente que está configurando.
Pasos
Navegue hasta el perfil del cliente y abra Actualizaciones automáticas. En Alvys, abra el perfil del cliente que desea configurar. Vaya a la sección Actualizaciones automáticas y localice la tarjeta TruckerTools .
Sección de actualizaciones automáticas del perfil del cliente con la tarjeta TruckerTools.
Habilitar actualizaciones salientes. Seleccione la casilla de verificación para habilitar las actualizaciones de seguimiento salientes para este cliente. La casilla de verificación se activa o desactiva de forma predeterminada según la configuración de actualizaciones salientes existente del cliente en TruckerTools. A continuación, configure lo siguiente:
Contactos: Seleccione uno o más contactos de clientes que recibirán notificaciones por correo electrónico.
Intervalo de correo electrónico: Configure con qué frecuencia el cliente recibe actualizaciones de seguimiento por correo electrónico.
La casilla de verificación de correo saliente de TruckerTools está habilitada con los campos Contactos e Intervalo de correo electrónico.
La casilla de verificación de correo saliente de TruckerTools está habilitada con los campos Contactos e Intervalo de correo electrónico.
Asigne el número de carga. En la sección "Asignar número de carga" , seleccione el identificador de carga que TruckerTools debe usar en las comunicaciones con los clientes: Número de pedido , Número de orden de compra o Número de carga de Alvys . Si es necesario, ingrese un ID de remitente opcional en el campo correspondiente.
Inicie una solicitud de seguimiento para la carga. Al crear o actualizar una solicitud de seguimiento de Trucker Tools para una carga de este cliente, la configuración del perfil del cliente se aplica automáticamente para determinar cómo se envían las actualizaciones salientes. En el formulario de seguimiento, seleccione «Abrir perfil del cliente en una pestaña nueva» si necesita revisar o actualizar esta configuración sin salir de la carga.
La casilla de verificación de correo saliente de TruckerTools está habilitada con los campos Contactos e Intervalo de correo electrónico.
Resultado
Trucker Tools envía correos electrónicos de actualización de seguimiento a los contactos de clientes seleccionados con la frecuencia que usted haya configurado. El identificador de carga que haya asignado aparece en el asunto y el cuerpo de esos correos electrónicos, lo que permite a sus clientes relacionar las actualizaciones con sus pedidos.
Preguntas frecuentes
P: ¿Necesito configurar las actualizaciones salientes en cada carga o solo una vez por cliente?
A: Configúrelo una sola vez en el perfil del cliente. Cada vez que inicie una solicitud de seguimiento de Trucker Tools para una carga de ese cliente, la configuración se aplicará automáticamente. Puede actualizar la configuración del perfil en cualquier momento.
P: ¿Puedo desactivar las actualizaciones salientes para un cliente sin desactivar la integración?
R: Sí. Abra el perfil del cliente, vaya a Actualizaciones automáticas y desmarque la casilla de TruckerTools. Esto desactiva las actualizaciones salientes solo para ese cliente y no afecta a otros clientes ni a la integración de seguimiento entrante.
P: ¿Qué sucede si no configuro un intervalo de correo electrónico?
A: El intervalo de correo electrónico establece con qué frecuencia Trucker Tools envía correos electrónicos de seguimiento al cliente. Confirme que este campo tenga un valor antes de iniciar una solicitud de seguimiento para garantizar que se entreguen las actualizaciones.