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Módulo: Cargas y viajes > Planificador de despacho v2
Última revisión: junio de 2026 · Propietario: Producto
Al despachar una carga, se asigna un conductor, un camión y un remolque a un viaje y se avanza el viaje al estado "Cubierto" , lo que indica que la carga está lista para ser transportada.
Descripción general
El despacho de una carga vincula un viaje con un conductor y el equipo necesario para que la carga pueda ser transportada. Una vez despachado, el viaje pasa al estado "Coberturado" , lo que notifica a todas las partes que la carga está asignada y lista.
Existen dos formas de realizar el despacho: el flujo estándar, donde se asignan los recursos y luego se realiza el despacho en pasos separados, y el flujo de diálogo de preferencias, que aparece cuando se configuran las preferencias de asignación y permite asignar y despachar en una sola acción.
Sinónimos: asignar una carga, cubrir un viaje, enviar una carga, reservar un conductor, programar un viaje.
Antes de comenzar
Antes de despachar una carga, confirme lo siguiente:
El viaje que desea programar se encuentra en estado Abierto o Planificado en la cuadrícula de viajes.
Dispones de un conductor, un camión y un remolque para asignar.
Tienes acceso a Cargas y Viajes > Planificador de Despachos v2. Todos los usuarios autenticados de Alvys pueden acceder al Planificador de Despachos v2.
Si desea que aparezca el cuadro de diálogo de preferencias, deberá configurar previamente las preferencias de envío para el conductor o transportista.
Pasos
Planificador de despachos abierto v2
En el menú de navegación de la izquierda, seleccione el icono Cargas y viajes.
Haz clic en Planificador de despachos v2 en las opciones del menú.
📷 Imagen de ejemplo: El menú de navegación izquierdo de Cargas y Viajes se ha expandido, mostrando el elemento "Planificador de despachos v2" resaltado. Imagen subida desde el artículo original de Notion.
Abre el viaje que deseas enviar.
En la cuadrícula de viajes, localice la carga que desea despachar. El viaje debe tener el estado Abierto o Planificado para estar disponible para su despacho.
Haz doble clic en la fila correspondiente a ese viaje para abrirla.
📷 Imagen de ejemplo: La cuadrícula de viajes en Dispatch Planner v2 con una fila de "Carga abierta" resaltada, que muestra dónde hacer doble clic. Imagen subida desde el artículo original de Notion.
Abra el panel de asignación de activos
En el panel Detalles del transportista, situado en el lado derecho de la pantalla, haga clic en Gestionar activos, en la parte inferior izquierda de dicho panel.
📷 Imagen de ejemplo: Panel de detalles del transportista con el botón "Gestionar activos" visible en la esquina inferior izquierda. Subir imagen del artículo original de Notion.
Añade el conductor, el camión y el remolque.
En los campos de asignación de activos, seleccione el conductor para este viaje.
Seleccione el camión.
Seleccione el tráiler.
Si no dispone de remolque para este viaje, consulte la sección Variaciones a continuación para saber cómo realizar el envío sin remolque.
📷 Imagen de ejemplo: Los campos de asignación de activos muestran los menús desplegables de selección de conductor, camión y remolque. Imagen subida desde el artículo original de Notion.
Asignar y despachar el viaje
Haz clic en Asignar para asignar los recursos al viaje. El viaje permanece en su estado actual ( Abierto o Planificado ) y aún no se ha enviado.
Haz clic en "Despachar" para enviar el viaje. El viaje pasará al estado "Cobrado" .
En el flujo estándar, los botones Asignar y Despachar son independientes. Haga clic primero en Asignar y luego en Despachar para completar el despacho.
📷 Imagen de ejemplo: La barra lateral de la vista de viajes muestra los botones separados "Asignar" y "Enviar" en el área de acciones. Subir imagen del artículo original de Notion.
Resultado
Tras el despacho, el estado del viaje se actualiza a "Cubierto" en la cuadrícula de viajes. Este estado confirma que se ha asignado un conductor y el equipo necesario, y que la carga está lista para ser transportada.
📷 Imagen de marcador de posición: La cuadrícula de viajes muestra la carga despachada con el estado "Cubierto" en la columna de estado. Imagen subida desde el artículo original de Notion.
Variaciones
Despacho mediante preferencias de asignación (asignar y despachar en un solo paso)
Cuando se configuran las preferencias de asignación para un conductor o transportista, Alvys puede mostrar una ventana modal de sugerencias de preferencias de asignación al abrir el viaje. Esta ventana modal ofrece dos acciones:
Asignar: asigna los recursos sugeridos al viaje sin despacharlos. El estado del viaje no cambia a Cubierto .
Asignar y despachar: asigna los recursos sugeridos y despacha el viaje en un solo paso. El viaje pasa inmediatamente al estado de Cubierto .
💡 Si las preferencias de asignación están configuradas y un camión está emparejado con un conductor, el camión se asigna automáticamente al seleccionar al conductor. No es necesario seleccionar el camión por separado.
Despacho sin remolque
Si un viaje no requiere remolque o no hay ningún remolque disponible en ese momento:
Complete los pasos anteriores, dejando el campo del remolque vacío.
Haga clic en Asignar y , a continuación, en Despachar, tal como se describe en el paso de asignación y despacho.
El viaje puede iniciarse sin remolque asignado. Puede agregar el remolque al viaje más tarde, antes de que el conductor parta.
Solución de problemas
Los botones Asignar y Despachar no están disponibles.
Confirme que se haya seleccionado un conductor y un camión en los campos de asignación de activos; la acción de despacho requiere que se asignen al menos un conductor y un camión para que esté disponible. Verifique si ya hay una acción de asignación en curso para este viaje; si otro usuario está editando el mismo viaje simultáneamente, los botones podrían no estar disponibles temporalmente, así que espere un momento y actualice la página. Confirme que el viaje esté en estado Abierto o Planificado , ya que los viajes en otros estados podrían no admitir el despacho desde este panel. Si ninguna de estas condiciones se aplica, comuníquese con el soporte de Alvys con el ID del viaje y una descripción de lo que está viendo.
La carga no aparece en la cuadrícula de viajes.
Compruebe si hay filtros de columna activos en la cuadrícula de viajes; los filtros activos pueden ocultar viajes que no coinciden con los criterios de filtrado, así que borre todos los filtros y vuelva a comprobar. Confirme el estado actual del viaje, ya que los viajes con estados distintos a Abierto o Planificado pueden quedar excluidos de la vista de cuadrícula predeterminada. Confirme que se encuentra en la vista correcta dentro de Dispatch Planner v2 y que ha seleccionado el rango de fechas correcto. Si el viaje aún no aparece después de comprobar todo lo anterior, póngase en contacto con el soporte de Alvys e indíqueles el número de carga y el estado en el que espera que se encuentre el viaje.
El estado del viaje no se actualizó después del despacho.
Actualiza la página y vuelve a consultar la cuadrícula de viajes, ya que a veces es necesario actualizar el estado para que se muestre. Confirma que hiciste clic en «Despachar » (no solo en «Asignar ») en el flujo estándar, o en «Asignar y despachar» en el flujo del cuadro de diálogo de preferencias; hacer clic solo en «Asignar» no cambia el estado del viaje a «Cubierto» . Comprueba si apareció alguna notificación de error al hacer clic en el botón, ya que una notificación de error indica que la acción no se completó correctamente. Si el estado del viaje sigue siendo incorrecto después de actualizar la página y confirmar que se usó el botón correcto, ponte en contacto con el soporte de Alvys e indícale el ID del viaje.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuál es la diferencia entre Asignar y Asignar y despachar?
A: La opción Asignar agrega un conductor y equipo al viaje, pero no cambia su estado. El viaje permanece Abierto o Planificado . Asignar y despachar (disponible en el flujo del diálogo de preferencias) asigna recursos y cambia el estado del viaje a Cubierto en un solo paso. En el flujo estándar, primero se hace clic en Asignar y luego en Despachar por separado para obtener el mismo resultado.
P: ¿Puedo cambiar al conductor después de haberlo enviado?
A: Puede volver al panel Detalles del transportista y actualizar la asignación de activos después de que se haya enviado un viaje. Abra el viaje en Planificador de envíos v2, haga clic en Administrar activos y actualice el campo del conductor. Según el estado actual del viaje, es posible que se requieran pasos de confirmación adicionales.
P: ¿Se requiere algún rol especial para realizar el despacho?
R: No se requiere ningún rol especial. Todos los usuarios autenticados de Alvys tienen acceso a Dispatch Planner v2 y pueden despachar cargas.
P: ¿Qué ocurre si el conductor ya tiene asignado otro viaje?
A: Si selecciona un conductor que ya está asignado a otro viaje activo, Alvys mostrará una advertencia o un indicador de conflicto. Revise la asignación actual del conductor antes de continuar. Puede resolver el conflicto desasignando al conductor del otro viaje o seleccionando un conductor diferente para este viaje.