📋 Aplicable a: Administrador · Facturador · Administrador de socios
Módulo: Contabilidad > Transacciones con errores
Última revisión: junio de 2026 · Propietario: Equipo de soporte
Utilice la acción Marcar como sincronizado para eliminar las transacciones con errores resueltas de la lista de transacciones con errores, de modo que la cola de sincronización (fallos de exportación) muestre solo lo que aún requiere atención.
Descripción general
La página de Transacciones con errores muestra las transacciones que no se sincronizaron, exportaron o registraron correctamente en su sistema contable conectado (también conocidas como errores de sincronización o exportaciones fallidas). Una vez resuelto el problema, puede marcar, borrar o descartar esas transacciones como sincronizadas para eliminarlas de la lista y mantener su espacio de trabajo centrado en los errores activos.
📷 [IMAGEN DE REFERENCIA] Video explicativo que muestra el flujo de trabajo de Marcar como sincronizado. Recupérelo del artículo original de Notion y cárguelo aquí.
Antes de comenzar
Para utilizar la acción Marcar como sincronizado, debe tener el rol de "Administrador" , "Facturador" o "Administrador de socios" .
Navegue a Contabilidad > Transacciones con errores en Alvys.
Pasos
Abra la página de Transacciones con errores.
Vaya a Contabilidad > Transacciones con errores.
📷 [IMAGEN DE REFERENCIA] Menú de contabilidad de Alvys con transacciones con errores resaltadas. Recuperar del artículo original de Notion y subir aquí.
Seleccione las transacciones que desea liquidar.
Seleccione la casilla de verificación junto a cada transacción que desee marcar como sincronizada.
💡 Puedes seleccionar varias transacciones a la vez para ahorrar tiempo al procesar varias simultáneamente.
Marca las transacciones como sincronizadas.
Haga clic con el botón derecho en las transacciones seleccionadas para abrir el menú contextual.
Seleccione Marcar como sincronizado.
Confirme su elección en el mensaje que aparece.
📷 [IMAGEN DE REFERENCIA] Página de transacciones con error que muestra el menú contextual del botón derecho con la opción Marcar como sincronizado resaltada. Recupere la imagen del artículo original de Notion y cárguela aquí.
Resultado
Las transacciones seleccionadas se eliminan de la lista de transacciones con errores. Ahora, la lista solo muestra las transacciones que aún requieren atención.
⚠️ En esta primera versión, las transacciones liquidadas no aparecerán en ningún otro lugar de la interfaz después de ser eliminadas de la lista.
Solución de problemas
Se marcó una transacción como sincronizada por error.
En esta versión, no existe una forma integrada de revertir una transacción que se haya marcado como sincronizada. Si marcó una transacción como sincronizada por error:
Si es posible, anote los detalles de la transacción (número de recarga, importe, fecha) antes de abandonar la página.
Si su integración contable admite la reactivación de exportaciones, vuelva a sincronizar la transacción desde el sistema de origen.
Si no es posible recuperar la transacción mediante la resincronización, póngase en contacto con el soporte técnico de Alvys e indíqueles los detalles de la transacción para que puedan revisar el registro.
Preguntas frecuentes
P: ¿Podré ver qué usuario realizó una transacción?
R: Todavía no; la trazabilidad a nivel de interfaz de usuario y los registros de auditoría están previstos para una futura actualización.