Resumen
En Alvys, pueden surgir problemas al liberar o facturar una carga debido a información faltante, configuraciones incorrectas o requisitos relacionados con la documentación. Este artículo ofrece una guía completa para solucionar estos problemas comunes.
Problemas comunes y sus soluciones
1. Estado de carga y liberación de facturación
Requisito de estado de entrega : Asegúrese de que la carga se encuentre en estado "Entregada". Las cargas en otros estados podrían no ser aptas para su facturación. Si la carga se encuentra en un estado posterior, revertirla podría requerir la intervención del equipo de soporte.
Escenarios de carga dividida : Para cargas divididas, asegúrese de estar trabajando en la sección correcta que corresponda a la parte específica de la carga que se está facturando.
2. Requisitos de la documentación
Documentos faltantes : Verifique que se hayan cargado todos los documentos requeridos, como la "Confirmación de tarifa del cliente" o el "Comprobante de entrega (POD)". La falta de documentos suele ser un obstáculo para la facturación.
Convenciones para nombrar documentos : Asegúrese de que los nombres de los documentos coincidan con los requisitos establecidos en la configuración de la factura. Por ejemplo, puede ser necesario un documento llamado "Confirmación de tarifa del cliente". Si el nombre no coincide, cámbielo o actualice la configuración de la factura para que acepte el nombre actual.
3. Confirmación del cliente
Confirmación de tarifa : Verifique si falta la confirmación de tarifa del cliente. Abra la sección Documentos de la carga y cargue el documento requerido con el tipo correcto.
Flujo de trabajo de facturación de carga
1. Cierre de cargas en el lado de facturación
Para cerrar una carga:
Generar una factura.
Aplicar un pago manual de $0.
El sistema actualizará automáticamente el estado de la carga a "Completada". Este método se puede aplicar a futuras cargas con escenarios similares.
2. Resumen de facturación
La facturación resumida no admite la liberación masiva. Cada carga debe abrirse individualmente desde el Panel de cargas y liberarse antes de que aparezca en la facturación resumida.
Solución de problemas en escenarios específicos
1. La carga aparece facturada, pero falta el documento de factura del cliente.
Es posible que un envío aparezca facturado porque se han facturado los viajes del transportista, no el envío del cliente. Asegúrese de completar el paso de facturación al cliente para facturar el envío por completo.
2. La factura no aparece en el informe de lotes después de la refacturación.
Si no aparece una factura después de volver a facturar:
Confirme que la carga se haya movido a "Liberada" antes de modificar la factura.
Asegúrese de seleccionar el cliente o la filial correctos.
Vuelva a generar la factura y actualice el informe por lotes.
Mejores prácticas para la facturación de cargas
Siempre verifique el estado de la carga y los requisitos de documentación antes de intentar liberar o facturar una carga.
Revise y actualice periódicamente la configuración de facturación para asegurarse de que se ajuste a sus necesidades operativas.
Utilice convenciones de nomenclatura claras y coherentes para los documentos requeridos a fin de evitar problemas de publicación.
Siguiendo estas directrices y pasos para la resolución de problemas, podrá solucionar eficazmente la mayoría de los problemas relacionados con la liberación o facturación de cargas en Alvys.