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Módulo: Contabilidad > Facturación
Última revisión: 2025-10 · Propietario: Equipo del Centro de Ayuda
Al enviar una factura (también llamada facturación o envío de recibo) por correo electrónico, el error "Se encontró un carácter inesperado al analizar el valor" significa que el archivo de la factura supera el límite de 10 MB; comprima el archivo y vuelva a enviarlo.
Síntoma
Al enviar una factura mediante facturación por lotes con envío por correo electrónico, aparece el siguiente error: "Se encontró un carácter inesperado al analizar el valor". La factura no se envía y la carga permanece en estado "En cola" o "Liberada" .
Captura de pantalla del mensaje de error que se muestra durante el envío de la factura.
Causa
El archivo PDF de la factura supera el límite de tamaño de 10 MB establecido para el envío por correo electrónico. Un archivo que excede este límite provoca que el proceso de análisis del correo electrónico falle antes de que la factura se entregue al cliente.
Resolución
Verifique el tamaño del archivo de la factura. Abra el PDF de la factura desde la carpeta de carga y confirme si supera los 10 MB. Si el archivo pesa menos de 10 MB y el error persiste, consulte la sección "Si esto no funcionó" a continuación.
Comprime el archivo de la factura. Utiliza una herramienta de compresión de PDF para reducir el tamaño del archivo a menos de 10 MB. Verifica que el archivo comprimido siga siendo legible antes de continuar.
Reenvíe la factura. Vuelva a Facturación por lotes, localice la carga, adjunte o regenere el documento de factura comprimido y vuelva a enviarlo mediante Crear y enviar o Enviar factura.
GIF que muestra el paso de volver a enviar una factura comprimida desde la pestaña "En cola".
Solución de problemas
El archivo pesa menos de 10 MB, pero el error persiste.
Verifique que el documento de la factura sea un PDF válido y sin errores. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Alvys e indique el número de carga, el texto completo del mensaje de error y el tamaño del archivo.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué límite de tamaño de archivo se aplica a las facturas enviadas por correo electrónico?
A: El archivo de la factura debe tener un tamaño inferior a 10 MB. Los archivos que superen este límite provocarán un error de análisis al enviar el correo electrónico.
P: ¿Por qué el error menciona "análisis" en lugar del tamaño del archivo?
A: El archivo de gran tamaño interrumpe el proceso de análisis del correo electrónico antes de su entrega, por lo que el sistema muestra un error de análisis en lugar de un mensaje explícito sobre el tamaño. La causa subyacente es que el archivo supera los 10 MB.