📋 Aplicable a: Despachadores · Miembros del equipo de contabilidad
Módulo: Cargas y viajes · Pago a conductores
Última revisión: junio de 2026 · Propietario: Soporte
Cuando el estado de un conductor cambia de Conductor de la empresa a Propietario-operador (o viceversa), las cargas existentes no se transfieren automáticamente a la pestaña del nuevo tipo de conductor en Pay Drivers. Reasignar al conductor a la carga soluciona este problema.
Síntoma
Tras cambiar el estado de un conductor de Conductor de Empresa a Propietario-Operador (o viceversa), las cargas que se le asignaron previamente siguen apareciendo en la pestaña del tipo de conductor original en el módulo de Pago a Conductores. Las cargas no se mueven automáticamente a la nueva pestaña.
Causa
Cuando se asigna un conductor a una carga, Alvys registra su tipo de conductor en el momento de la asignación. Este registro se guarda como una instantánea de la carga y no se actualiza retroactivamente si el estado del conductor cambia posteriormente. Las cargas existentes permanecen categorizadas según el tipo de conductor que estaba activo en el momento de su asignación.
Resolución
Abra la carga que aparece en la pestaña de tipo de controlador incorrecto.
Reasignar al conductor.
En el panel de viaje, haga clic en Asignar .
Seleccione nuevamente al mismo conductor. El sistema registra el estado actual del conductor en el momento de esta reasignación y actualiza la categorización de la carga.
Confirma la actualización.
Guarda la asignación. La carga ahora refleja el estado actual del conductor y se mueve a la pestaña correcta en Pagar a los conductores.
Si eso no funcionó
Ya se ha procesado un estado de cuenta de liquidación para esta carga.
Si ya se ha procesado un estado de cuenta, la asignación no se podrá actualizar hasta que se revierta dicho estado de cuenta. Abra el módulo Pagar a conductores , localice el estado de cuenta correspondiente a esa carga y haga clic en Revertir este estado de cuenta a borrador . A continuación, repita los pasos de reasignación descritos anteriormente.
Si ha completado todos los pasos anteriores y la carga aún no aparece en la pestaña correcta, póngase en contacto con el soporte de Alvys.