Confirme el estado de la carga. Solo las cargas con estado Entregada o TONU pueden aparecer en la pestaña Abierta de la liquidación. Las cargas con estado Abierta , Despachada , En Tránsito o Cancelada no aparecen.

Confirme que el conductor esté asignado a la carga. Si no hay ningún conductor asignado, o se asigna un conductor diferente, la carga no aparecerá en la liquidación de ese conductor.

Confirme que la carga se encuentra dentro del rango de fechas del período de pago de la liquidación. Las cargas fuera del período de pago configurado no aparecen en la pestaña "Abierto".

Compruebe si la carga ya se incluyó en una instrucción procesada previamente. Las cargas que se finalizaron en una instrucción anterior ya no aparecen en la pestaña "Abierto"; se encuentran en el historial de instrucciones.

Verifique las políticas de tarifas del conductor. Si no hay ninguna política de tarifas activa que coincida con el viaje, el importe a pagar será de $0.00. Acceda al perfil del conductor en Activos > Conductores y revise la sección Tarifas.

Verifique las reglas de la política. Si la política tiene reglas configuradas, compruebe que al menos un grupo de reglas coincida con los datos de la carga (cliente, flota, tipo de equipo, estado de parada, etc.).

Compruebe si se aplicó una anulación específica para este viaje con un importe de 0,00 $. Las anulaciones específicas para este viaje tienen prioridad sobre todas las políticas de perfil.

Si la declaración ya ha sido procesada (finalizada), los cambios en la carga o el viaje subyacente no se reflejan automáticamente. Las declaraciones procesadas están bloqueadas.

Si el estado de cuenta aún está en estado de borrador o abierto, actualice la página. Alvys reevalúa las cuentas por pagar abiertas y en borrador cuando cambian los datos del viaje.

Confirme que el cambio se guardó en la carga. Las ediciones no guardadas en una carga no generan una reevaluación pagadera.

Revise todas las políticas tarifarias asignadas al conductor, incluidas las establecidas en su perfil y cualquier plan tarifario al que esté vinculado. Varias fuentes pueden aportar información adicional al mismo estado de cuenta.

Consulte las políticas de tarifas de servicio para conductores autónomos. La tarifa de servicio es un porcentaje que se deduce después de todas las demás tarifas del viaje.

Verifique las políticas de pago mínimo. Si el pago total del conductor fue inferior al mínimo, Alvys agrega un ajuste para completar el total. Si el total fue superior al mínimo, no se realiza ningún ajuste.

Si, tras revisar todas las políticas de tarifas, persisten las deducciones inesperadas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Alvys e indique el nombre del conductor, el período del estado de cuenta y una descripción del importe inesperado.

Confirma que tienes el permiso "PayDriver" . Para generar un extracto, necesitas este permiso. Si el botón "Generar" no está visible, ponte en contacto con tu administrador de Alvys.

Confirme que haya viajes registrados en la pestaña "Abiertos" para el período de pago seleccionado. No se puede generar un extracto para un período sin viajes que cumplan los requisitos.

Confirme que el período de pago del conductor esté configurado correctamente en su perfil. Si la fecha de finalización del período de pago no coincide con el período que usted desea, la pestaña "Abiertos" podría mostrar viajes de un período diferente.

Confirma que el conductor tenga una dirección de correo electrónico registrada en Alvys. Ve a Activos > Conductores , abre el perfil del conductor y revisa la sección de información de contacto.

Confirma que tienes el permiso "PayDriver" . Para enviar recibos de nómina necesitas este permiso.

Si el conductor tiene una dirección de correo electrónico y usted tiene los permisos necesarios, pero la acción de envío falla, póngase en contacto con el soporte técnico de Alvys.

Si necesita corregir una declaración procesada, anule la declaración para devolver los viajes a la pestaña Abiertos, realice las correcciones necesarias en la carga o el viaje y, a continuación, regenere la declaración.

Confirma que tienes permiso para "Editar recibos de nómina" para anular un extracto. Si la opción de anulación no está disponible, ponte en contacto con tu administrador de Alvys.