Resumen
Utiliza la página de Facturación en Alvys para gestionar tu método de pago de suscripción y revisar los detalles de facturación.
👤 Roles de usuario con acceso: Administrador de socios, Administrador y Soporte
🧾 ¿ Buscas ACH? Consulta: Cómo cambiar a pagos ACH para la facturación de Alvys
Información básica sobre facturación y suscripciones
Dónde ir: En Alvys, haga clic en su menú de usuario en la parte inferior izquierda, luego seleccione Facturación , o vaya a
#/manage/billing.Qué puedes hacer allí:
Revisa tu plan y cargos actuales .
Consulte las próximas facturas y el historial de pagos .
Actualiza tu método de pago (tarjeta o transferencia bancaria, si está disponible para tu cuenta).
Descargue las facturas o recibos (cuando corresponda).
Instrucciones paso a paso
Navegue a la página de facturación.
En tu aplicación Alvys, haz clic en tu usuario en la esquina inferior izquierda y selecciona Facturación o ve a la URL #/manage/billing
Lo que verás variará dependiendo de si tu cuenta de Stripe está conectada o no.
Vincula una cuenta de Stripe
Haz clic en el botón "Link Stripe" .
Aparecerá un cuadro de diálogo modal.
Utilice la función de búsqueda dentro de la ventana modal para encontrar y seleccionar la cuenta Stripe del cliente.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de vinculación.
Desvincular una cuenta de Stripe
Haz clic en el botón "Desvincular Stripe" .
Aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación, en el que se le pedirá que confirme la acción.
Revise la información y confirme que desea proceder con la desvinculación de la cuenta de Stripe.
Observar la retroalimentación en tiempo real
Durante la operación de vinculación o desvinculación, observará estados de carga mejorados, lo que indica que la acción está en curso.
Una vez finalizada la operación, los datos del perfil de la empresa (en concreto, los relacionados con la integración de la facturación) se actualizarán automáticamente para reflejar los cambios.
Preguntas frecuentes
¿Por qué veo un cargo de Stripe?
Alvys utiliza Stripe para procesar los pagos de las suscripciones. Dependiendo de su banco o extracto bancario, es posible que los cargos aparezcan con la denominación Stripe en la descripción.
¿Puedo obtener una copia de mi factura o recibo?
Puedes consultar las facturas y el historial de pagos en la página de Facturación. Si no encuentras lo que necesitas, ponte en contacto con Soporte e incluye el nombre de la empresa, la fecha y el importe del cargo.
¿Qué ocurre si mi banco no está disponible para la verificación instantánea a través de Stripe?
Si la conexión de cuenta vinculada no está disponible para su institución, complete este formulario de autorización de débito automático (ACH) para que podamos ingresar de forma segura su información bancaria en Stripe. Nuestro equipo de facturación se comunicará con usted para continuar el proceso de verificación mediante la confirmación del depósito.