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Descripción general
Si ya ha configurado la integración de MacroPoint Inbound y ha habilitado el seguimiento de una carga, pero no ve que los datos de seguimiento fluyan hacia Alvys, esta guía explica qué esperar y qué comprobar primero.
Lo que hace la integración
Cuando MacroPoint Inbound está configurado y habilitado a nivel de carga, Alvys procesará automáticamente:
Actualizaciones de estado de seguimiento
Actualizaciones de ubicación en tiempo real
Marcas de tiempo de llegada y salida
El estado del viaje cambia en función de los eventos de llegada y salida.
Se prevé que las actualizaciones aparezcan en el Panel de carga, los Detalles de carga y los Registros en Alvys.
Instrucciones paso a paso
Solucionar problemas de datos de seguimiento faltantes
Comprueba la configuración del webhook.
Confirme que los webhooks se hayan configurado correctamente en el portal de MacroPoint. Sin webhooks, Alvys no puede recibir datos de MacroPoint.
Habilitar el seguimiento de la carga
Incluso con la integración activa, el seguimiento debe estar habilitado para cada carga.
Espere a que se activen los eventos.
Las actualizaciones solo se generan una vez que MacroPoint detecta eventos relevantes, como llegadas o salidas de paradas. Si el camión no se ha movido ni ha llegado a un punto de control, es posible que aún no haya datos.
Actualizar y volver a comprobar
En ocasiones, los datos aparecen con retraso. Si el seguimiento funcionaba y se detuvo tras actualizar la página, compruebe que el seguimiento sigue activo en el lado del conductor y recopile capturas de pantalla o grabaciones.
Busque errores de validación
Si se producen errores en los datos entrantes (por ejemplo, marcas de tiempo con formato incorrecto o discrepancias en la ubicación), algunas actualizaciones pueden fallar. En caso de duda, póngase en contacto con el servicio de asistencia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer la información de seguimiento?
Los datos aparecen una vez que MacroPoint detecta un evento de ubicación relevante.
¿Necesito habilitar el seguimiento en cada carga?
Sí. El seguimiento debe estar habilitado para cada carga.
¿Qué pasaría si el sistema de seguimiento funcionara y de repente dejara de funcionar?
Confirma que el seguimiento sigue activo, recopila capturas de pantalla y ponte en contacto con el servicio de asistencia.