📋 Aplicable a: Administradores · Administradores asociados
Módulo: Gestión → Perfil de la empresa → Configuración del documento
Última revisión: junio de 2026 · Propietario: Soporte
Utilice la casilla de verificación «Eliminar nombre del transportista» en la configuración del documento para controlar si el nombre y el número de teléfono del transportista aparecen en los conocimientos de embarque (BOL) generados desde su cuenta. Esta opción está desactivada por defecto, lo que significa que se muestran los datos del transportista. Al activarla, se oculta la información del transportista en el BOL.
Descripción general
La sección Configuración de documentos en el perfil de su empresa controla cómo se generan los documentos BOL. Reemplazó la sección anterior llamada Información importante . Una de las opciones que agrega es la casilla de verificación Eliminar nombre del transportista , que le permite ocultar el nombre y el número de teléfono del transportista en el BOL. Esto es útil cuando no desea mostrar la información del transportista en los documentos compartidos con remitentes u otras partes.
Por defecto, la casilla "Eliminar nombre del transportista" está desactivada, lo que significa que el nombre y el número de teléfono del transportista aparecen en el conocimiento de embarque como de costumbre. Al activarla, se ocultan esos datos en todos los conocimientos de embarque generados por su cuenta.
Sinónimos: ocultar nombre del transportista, eliminar nombre del transportista, detalles del transportista del BOL, configuración del conocimiento de embarque, configuración del documento.
Antes de comenzar
Para acceder y guardar la configuración de documentos, debe ser administrador o administrador asociado . El punto final que guarda esta configuración requiere el rol de administrador o administrador asociado (según lo estipula la política de CompanyProfileManager).
Esta configuración se aplica a la plantilla de conocimiento de embarque de su cuenta. Modificarla afecta a todos los conocimientos de embarque que se generen en el futuro; no altera retroactivamente los documentos generados con anterioridad.
Pasos
Abrir configuración del documento.
Selecciona tu nombre de usuario en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Navegue a Administración → Perfil de la empresa .
Localice la sección Configuración del documento en la página Perfil de la empresa. Esta sección sustituyó a la que antes se denominaba Información importante .
La página Gestión → Perfil de la empresa con la sección Configuración del documento resaltada.
Habilite o deshabilite la opción Eliminar nombre del operador.
Dentro de la configuración del documento , encontrará el área de edición del conocimiento de embarque .
Localice la casilla de verificación Eliminar nombre del operador .
Para ocultar el nombre y el número de teléfono del transportista en los conocimientos de embarque: marque la casilla "Eliminar nombre del transportista" .
Para que aparezca el nombre y el número de teléfono del transportista en los conocimientos de embarque: deje la casilla de verificación "Eliminar nombre del transportista" sin marcar (estado predeterminado).
Guarda la configuración.
La ventana de edición del conocimiento de embarque dentro de la configuración del documento, con la casilla de verificación Eliminar nombre del transportista visible y desmarcada (estado predeterminado).
Resultado
Cuando la casilla "Eliminar nombre del transportista" está marcada, el nombre y el número de teléfono del transportista se omiten de la sección correspondiente en el conocimiento de embarque. Cuando no está marcada, el nombre y el número de teléfono del transportista aparecen en el conocimiento de embarque como de costumbre.
Solución de problemas
La sección Configuración del documento no es visible en la página Perfil de la empresa.
Confirma que tu rol es Administrador o Administrador de socios . Los usuarios con otros roles no pueden acceder ni modificar la configuración de documentos.
Si su rol es correcto y la sección aún no es visible, póngase en contacto con el soporte de Alvys.
Los cambios para eliminar el nombre del operador no se guardan.
Confirma que has iniciado sesión con un rol de Administrador o Administrador de socios . El punto final de guardado exige este rol; las solicitudes de otros roles serán rechazadas.
Si su rol es correcto y el guardado sigue fallando, póngase en contacto con el soporte de Alvys.
Preguntas frecuentes
P: ¿La opción "Eliminar nombre del transportista" afecta a los conocimientos de embarque generados previamente?
R: No. La configuración se aplica a los BOL generados después de guardar el cambio. Los documentos BOL generados previamente no se modifican.
P: Si no se asigna ningún transportista a una carga, ¿se generará igualmente el conocimiento de embarque sin nombre de transportista?
R: Sí. El conocimiento de embarque se generará sin una sección de nombre del transportista si no se asigna ningún transportista, independientemente de la configuración de Eliminar nombre del transportista.
P: ¿Quién puede cambiar esta configuración?
R: Solo los usuarios con el rol de Administrador o Administrador de socios pueden acceder y guardar la configuración de configuración de documentos.
P: ¿Dónde se encuentra la configuración del documento?
R: Se encuentra en la página Perfil de la empresa, a la que se accede desde Administración → Perfil de la empresa. Sustituyó a la sección anterior de Información importante.